Система отзывов создана в целях безопасности осуществления сделок купли-продажи на Торговой площадке и даёт возможность пользователям оставить комментарий после завершения сделки.

Выставление отзывов помогает другим пользователям Торговой площадки оценить добросовестность, надёжность, честность продавцов и покупателей. 

Суть выставления отзыва заключается в том, что пользователь выбирает один из типов отзыва (положительный, нейтральный или отрицательный) и добавляет свой комментарий. 

Что должен содержать отзыв?

  • обслуживание со стороны продавца;
  • состояние и соответствие товара с описанием;
  • оперативность оплаты покупателем;
  • описание хода сделки (общение с контрагентом, насколько быстро была завершена сделка).

 

В отзывах запрещается указывать:

  • контактные данные Контрагента или иного лица (номер телефона, адрес электронной почты, место жительства, ФИО пользователя и т.п.);
  • символы и знаки, которые делают отзыв нечитаемым;
  • оскорбления, нецензурные и непристойные выражения;
  • ссылки на сайты;
  • порнографические, вульгарные или возбуждающие расизм, ксенофобию, ненависть выражения;
  • рекламную информацию.

 

На основе отзывов осуществляется подсчет рейтинга, причем он ведется только от уникальных Контрагентов. Рейтинг располагается в скобках рядом с псевдонимом пользователя (на примере ниже рейтинг vas12 составляет 4):



При нажатии на рейтинг, показывается страница отзывов, где может посмотреть статистику и список всех типов отзывов данного пользователя за интересующий период. При нажатии на псевдоним, открывается страница пользователя, где можно посмотреть его товары, задать вопрос, ознакомиться со страницей "Обо мне" и др.

Администрация может вмешиваться в отзывы пользователей в следующих ситуациях:

-  пользователь ошибочно оставил не тому пользователю отзыв, либо перепутал тип отзыва (изменения вносятся только по просьбе пользователя, оставившего отзыв);
-  в отзыве присутствуют запрещенные элементы из списка, указанные выше;
- отзыв, оставленный после покупки товара только с целью указания отзыва, который может повлиять на рейтинг пользователя и его репутацию.